توضیحات
بنابراین اغلب در زندگی، ما در چرخه پاسخ گیر می کنیم. آتش را خاموش کردیم. ما با شرایط اضطراری برخورد می کنیم. ما در پایین دست می مانیم و مشکلات را یکی پس از دیگری مدیریت می کنیم، اما هرگز راه خود را در بالادست برای رفع سیستم هایی که باعث این مشکلات شده اند، نمی گذاریم. پلیس ها سارقان را تعقیب می کنند، پزشکان بیماران مبتلا به بیماری های مزمن را درمان می کنند و نمایندگان مرکز تماس به شکایات مشتریان رسیدگی می کنند. اما بسیاری از جرایم، بیماری های مزمن و شکایات مشتریان قابل پیشگیری هستند. پس چرا تلاش‌های ما تا این حد به سمت واکنش به جای پیشگیری منحرف می‌شود؟
بالادست نیروهای روانی را بررسی می کند که ما را به پایین دست سوق می دهند – از جمله “کوری مشکل”، که می تواند ما را از مشکلات جدی در میان خود غافل کند. و هیث متفکرانی را به ما معرفی می کند که با تغییر به یک طرز فکر بالادستی بر این موانع غلبه کرده و پیروزی های بزرگی به دست آورده اند. یک وب سایت مسافرتی آنلاین با ایجاد برخی تغییرات ساده در سیستم رزرو خود، سالانه از بیست میلیون تماس خدمات مشتری جلوگیری کرد. یکی از مناطق اصلی مدارس شهری، پس از اینکه متوجه شد می‌تواند پیش‌بینی کند که کدام دانش‌آموز ترک تحصیل می‌کنند – در اوایل کلاس نهم، میزان ترک تحصیل خود را به نصف کاهش داد. یک ملت اروپایی با تغییر عمدی فرهنگ ملت، سوء مصرف الکل و مواد مخدر نوجوانان را تقریباً حذف کرد. و یک سیستم EMS زمان پاسخ اضطراری آمبولانس‌های خود را با استفاده از داده‌ها برای پیش‌بینی مکان تماس‌های 911 تسریع کرد – و آمبولانس‌های خود را برای ایستادن در آن مناطق به جلو مستقر کرد.
Upstream راه حل های عملی را برای جلوگیری از مشکلات به جای واکنش به آنها ارائه می دهد. چه تعداد از مشکلات را در زندگی و در جامعه تحمل می کنیم فقط به این دلیل که فراموش کرده ایم که می توانیم آنها را برطرف کنیم؟
نقد و بررسی‌ها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.