لیل زندگی حرفه ای خود را وقف کمک به افراد برای تبدیل شدن به ارتباطات موثرتر در روابط تجاری، اجتماعی و عاشقانه کرده است.
شور و اشتیاق او به نوشتن و صحبت کردنش در مورد مهارت های ارتباطی را می توان در دوران کودکی ردیابی کرد، زمانی که او از کمرویی تقریباً ناتوان کننده ای رنج می برد که درست در دانشگاه ادامه داشت. او پس از شش سال معلمی و همچنان احساس ناامنی اجتماعی، تصمیم گرفت حرفه معلمی را ترک کند و فقط در شرایطی کار کند که او را در تماس دائمی با افراد مختلف قرار دهد. در اینجا یک تاریخچه کوتاه از چگونگی به دست آوردن بینش های خود و به اشتراک گذاری آنها با جهان است.
پس از کار با بچه های دبستانی، او تصمیم گرفت اولین گام را به سمت هدف خود بردارد و یک مهماندار بین المللی شود تا از صحبت کردن با بزرگسالان از سراسر جهان احساس راحتی کند. با این حال، هنوز در مقابل جمعیت خجالتی بود، اما سعی می کرد روی صحنه بازی کند تا اعتماد به نفس داشته باشد. اما، اگرچه او بسیار موفق بود (حتی با بازی در یک نمایش برادوی،)، او به سادگی از روی فیلمنامه یک نمایشنامه نویس صحبت نمی کرد. او برای اینکه راحت با «فیلمنامه» خود به مخاطبان بزرگ خطاب کند، کارگردان کشتی‌های مسافرتی در سراسر جهان شد. او گفت که این تجربه طاقت فرسا از برخورد با مردم تقریباً 24 ساعت در روز، خجالتی هر کسی را درمان می کند!
در بین سفرها، لیل به عنوان مجری جایگزین در برنامه رادیویی شماره 1 نیویورک کار می کرد. مصاحبه با سلبریتی‌ها و چهره‌های سیاسی به این معناست که او از صحبت کردن در مورد هر چیزی با کسی مطمئن شد.
لیل پس از دهه‌ها ارتباط با افراد مختلف، تصمیم گرفت تا با گروه‌هایی بنویسد و صحبت کند تا دانش خود را با مردم به اشتراک بگذارد. لیل اکنون سمینارهایی را برای 500 شرکت فورچون برگزار می‌کند و در کنفرانس‌ها سخنرانی می‌کند، اما نوع مورد علاقه او هنوز صحبت کردن یک به یک با مردم است.
او ده کتاب نوشته است که بسیاری از آنها به 26 زبان ترجمه شده اند. پرفروش ترین آنها عبارتند از: “چگونه با هر کسی صحبت کنیم”، “چگونه فوراً با هرکسی ارتباط برقرار کنیم”، خداحافظ خجالتی، “چگونه یک آهنربای مردم باشیم” و “چگونه هر کسی را عاشق خود کنیم؟” .
